В Школе коммуникаций проходит исследование о связи корпоративной культуры и скорости ИИ-трансформации

Школа коммуникаций НИУ ВШЭ проводит исследование «Влияние корпоративной культуры на скорость ИИ-трансформации в коммуникационной отрасли» — работу, которая соединяет качественные данные (глубинные интервью с руководителями) с количественными (анонимный анкетный опрос сотрудников), чтобы сопоставить, как культуру компании и готовность ко внедрению ИИ оценивают на разных организационных уровнях. Исследование посвящено рынку медиа, рекламы и пиара.

Главный практический результат проекта — инструмент, который поможет руководителю понять, насколько корпоративная культура компании готова к внедрению и масштабированию ИИ, ещё до того, как в такие проекты будут вложены значительные средства. Исследование также должно показать, насколько компании из сфер медиа, рекламы и пиара готовы к ИИ и какие особенности корпоративной культуры с этим связаны. Это позволит получить первый систематический количественный срез ИИ-зрелости корпоративной культуры в данных сегментах — показатель, которого раньше не было.

В исследованиях цифровой трансформации неоднократно отмечалась связь между культурой инноваций в компании и успешностью внедрения новых технологий. Однако что именно стоит за такой связью и как это измерить — вопрос открытый. Команда Школы коммуникаций решила разобраться в данной теме на рынке медиа, рекламы и пиара: в этих сферах много проектной и творческой работы и вопрос культуры стоит особенно остро.

В основе исследования — два независимых источника данных, каждый из которых даёт свою картину культуры и ИИ-зрелости компании. С руководителями и топ-менеджерами команда проводит глубинные интервью, фиксируя то, как они сами описывают культуру своей организации и оценивают её готовность к ИИ. Параллельно, никак не пересекаясь с интервью, сотрудники тех же компаний — уже не топ-менеджмент, а линейный персонал — анонимно проходят опрос, который включает диагностику культуры по методике OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) и блок вопросов об ИИ-зрелости, но уже с точки зрения рядового сотрудника. Насколько совпадают эти две картины — взгляд руководителя и восприятие сотрудников — само по себе становится результатом: расхождение показывает, где декларируемая культура взаимодействия с ИИ и реальная готовность компании к ней расходятся.

Итоговая выборка — более 20 компаний коммуникационной отрасли, более 25 глубинных интервью и более 150 заполненных анкет OCAI.

Что уже успели заметить

Основной анализ ещё впереди, но кое-что интересное команда уже увидела. В начале июля Эдуард Ашрафьян, лидер исследования, представил на конференции «Искусственный интеллект и общество» в НИУ ВШЭ одно из первых наблюдений: генеративный ИИ сегодня используют не только рекламные и коммуникационные агентства, но и их клиенты, и это меняет саму модель создания ценности в отрасли. Там, где раньше заказчика можно было удивить сложным креативом, теперь клиент способен сгенерировать эскизы сам; агентствам приходится искать новую ценность — например, в точной адаптации идей под конкретную аудиторию, а не в самом их производстве.

Другое наблюдение касается самого процесса интервью: по словам команды, многие руководители после разговора признавались, что увидели собственный бизнес под новым углом. Получается, что рефлексия о культуре компании сама по себе может подталкивать к переменам — ещё до диагностики и отчётов.

Как проходит исследование

К сентябрю 2026 года полевой этап — интервью с руководителями и опрос сотрудников — близится к завершению, и команда постепенно переходит к обработке данных: расшифровке и кодированию интервью, первому анализу анкет OCAI.

Собрать данные такого объёма от занятых руководителей и рядовых сотрудников компаний оказалось не самой простой задачей: часть интервью переносилась, не все компании одинаково быстро включались в опрос собственных сотрудников. Тем не менее команда укладывается в график, рассчитанный на семь месяцев — с апреля по ноябрь 2026 года.

Есть в этой работе и небольшая ирония: расшифровывать и кодировать десятки часов интервью команде помогает языковая модель, откалиброванная и проверенная исследователями на каждом шаге, — получается, что ИИ участвует и в изучении самого себя.

Кто делает исследование

Ашрафьян Эдуард Эдуардович

руководитель проекта

Тараскин Иван Александрович

автор исследования, кандидат экономических наук, директор Центра инноваций и искусственного интеллекта в коммуникациях Школы коммуникаций НИУ ВШЭ

Как планируется применить результаты

Команда планирует представить результаты исследования после завершения анализа данных. В итоговый результат войдут типология культурных моделей и диагностический инструмент для оценки готовности корпоративной культуры к масштабированию ИИ.

Результаты также предполагается представить академической и профессиональной аудитории, в том числе через публикации в научных, деловых и отраслевых изданиях.

Следить за ходом исследования и его результатами можно на странице Центра инноваций и искусственного интеллекта Школы коммуникаций НИУ ВШЭ.