«Отрасль остро нуждается в креативных решениях»

На полях деловой программы Travel Hub 2025 эксперты обсудили, как превратить текущий рост делового туризма в устойчивую систему, отвечающую стратегиям регионов и задачам корпораций. В рамках дискуссии заведующая Лабораторией коммуникаций в креативных индустриях Школы коммуникаций НИУ ВШЭ Наталия Белякова подробно обозначила два системных вызова, стоящих перед отраслью, и направления работы по их решению.

Оборот рынка делового туризма в России в 2024 году превысил 1 трлн рублей, что выводит отрасль на новый уровень зрелости и ответственности. Сессия «Бизнес-туризм как экономика доверия» на Travel Hub 2025, организованная при участии ГК «Аэроклуб» и SPN Communications, стала площадкой для диалога между представителями отелей, турагентств, регуляторов и бизнес-путешественников. Ключевыми темами стали соответствие инфраструктуры современным требованиям, формирование позитивного опыта от командировки и выработка единых стандартов гостеприимства.

 Рынок делового туризма в России перевалил психологическую границу оборота в 1 трлн руб. Отрасль остро нуждается в креативных решениях, чтобы превратить удачную оказию в системное решение. Под оказией имею в виду текущее совпадение отчасти вынужденной моды проводить мероприятия в России с экспансией российских бизнесов в регионы, стимулирующей деловые перемещения сотрудников.

Где дефицит?

Первое – интеграционные решения на базе отечественного ПО. Запрос на цифровой контур, связывающий данные регионов (пока единую базу ивент-площадок имеют единицы из них), HoReCa (а там, где нет отелей, включаются базы краткосрочной аренды) и диджитал-платформы по организации деловых поездок. Системные маркетмейкеры вроде «Аэроклуба» готовы развивать формат bleasure, но сделать такие продуктовые решения «коробочными» до сих пор затруднительно, а это тормозит максимизацию эффекта от деловых поездок для принимающей стороны. 

Второе – создание разделяемых всеми стейкхолдерами протоколов делового туризма в контексте практических задач корпораций и стратегических задач регионов. Это вопрос содержательного и коммуникационного взаимодействия тех, кто везёт, кто едет, и тех, кто принимает. 

На сегодня Атлас экономической специализации регионов от ВШЭ, собственно, сами стратегии социально-экономического развития субъектов-2030 слабо коррелируют с «мобильностями» федеральных бизнесов с сетью региональных представительств. Лаборатория сопровождает проекты такой синхронизации через постоянный практико-исследовательский трек о человеческом капитале – драйвере региональных экономик и условии выхода брендов в регионы. Оркестрирование  пользовательского опыта (отдельно взятый командировочный/государственные и корпоративные политики по релокации и удержанию талантов) базируется на социологии и контент-медиамониторингах. Не ради фиксации статус-кво, а для целевой коррекции медиаландшафтов и создания модельных сценариев тревел-опыта, равно ценных для направляющей и принимающей сторон, а также обеспечивающих этот процесс провайдеров.

Белякова Наталия Юрьевна
Заведующая Лабораторией коммуникаций в креативных индустриях Школы коммуникаций НИУ ВШЭ