«Креативные индустрии и туризм давно даже экономический эффект считают сообща»
13 марта 2026 года в рамках Международной туристической выставки МГТТ в МВЦ «Крокус Экспо» состоялась конференция «Экосистема управления персоналом в сфере туризма: стратегии роста и стабильности». Организаторами выступили Финансовый университет при Правительстве РФ (кафедра туризма и гостиничного бизнеса), МГИМО и Российский союз туриндустрии (РСТ) при поддержке Совета ТПП РФ по финансовым рынкам и инвестициям и Ассоциации развития финансовой грамотности. Участники обсудили ключевые проблемы развития персонала в сфере туризма и гостеприимства, дефицит мер поддержки и возможности применения кадровых решений в смежных областях.
Модераторами первой сессии выступили Вениамин Шаевич Каганов, доктор экономических наук, заведующий кафедрой туризма и гостиничного бизнеса Финансового университета, президент Ассоциации развития финансовой грамотности, и Александр Петрович Биба, генеральный директор Cosmos Group. Среди докладчиков — Максим Александрович Астапенков, руководитель Дирекции регионального развития АО «Корпорация «МСП», и Наталия Юрьевна Белякова, директор департамента экспедиций и исследований Русского географического общества, заведующая лабораторией коммуникаций в креативных индустриях НИУ ВШЭ.
В своём выступлении Наталия Белякова обратила внимание на связь креативных индустрий и туризма, а также на общность их актуальных проблем:
Креативные индустрии и туризм в логике UNWTO давно даже экономический эффект считают сообща. Нам до законодательно закрепленной интерференции ещё далеко, но фактическое, «полевое», сближение есть, и взаимная валентность растёт. Туризм и креативные индустрии объединяет не только общая сервисная экономика – причём от экономики впечатлений мы двигаемся к экономике коллабораций и совместных трансформаций, без которой невозможен уникальный потребительский опыт. Принципиально мы совпадаем в нужности друг другу: турпродукт обязан быть креативным, а креативные индустрии вне столиц во многом живут за счёт спроса со стороны туристов.
Проблемы у нас тоже общие. Это дефицит мер поддержки и, разумеется, проблема кадров. Многие из обсуждавшихся на конференции мер кадровой поддержки подойдут не только для туризма, но и для креативных индустрий. О каких мерах идёт речь? По данным Минэкономразвития, до 2030 года для достижения обозначенных в Стратегии развития туризма контрольных показателей отрасли потребуется около 400 тысяч новых сотрудников.
На основании анализа текущей рыночной ситуации как на рынке туруслуг, как и на рынке труда в целом, профессионалы обсуждают набор мер по профилактике кадрового дефицита. Например, развитие системы комплексной мотивации сотрудников. Средняя зарплата в сфере туризма и гостеприимства (отели и рестораны) на 20–30% ниже среднерыночной по стране. В том числе поэтому текучесть кадров линейном персонале достигает 60–80% в год. Для компенсации этой диспропорции возможно частично субсидировать крупным игрокам отрасли реализуемые ими программы добровольного медицинского страхования и льготного кредитования сотрудников. При этом необходимо выработать пороговые значения социальных отчислений, осуществляемых бизнесом, от которых данное субсидирование может быть применено.
Ещё одним решением представляется оказание информационной и консультационно-внедренческой поддержки игрокам индустрии, использующим систему условно-нематериальной мотивации сотрудников (бесплатное проживание в отелях сети, скидки на авиабилеты, участие в ознакомительных турах и др.). Возможность путешествовать является основным мотивом выбора профессии для 75% студентов профильных вузов, поэтому этот аргумент целесообразно усиливать.
Обсуждаема и разработка системы национальной льготной «туристической ипотеки» или субсидированной аренды жилья для сотрудников, переезжающих в туристические кластеры (Шерегеш, Камчатка, Алтай). Как известно, в ряде регионов (например, Краснодарский край) дефицит линейного персонала связан именно с невозможностью оплаты жилья при текущем уровне зарплат.
Актуально внедрение единой экосистемы лояльности для всех работников отрасли – национальной программы привилегий. Сотрудник любого зарегистрированного туробъекта получает скидки до 50–70% на путешествия по России в межсезонье.
Всё это невозможно без сопроводительной долгосрочной коммуникации.
Участники конференции сошлись во мнении, что преодоление кадрового голода и обеспечение устойчивого роста требуют системного взаимодействия между отраслями, образовательными учреждениями, государством и бизнесом, а также адресных мер поддержки, учитывающих специфику как туризма, так и креативного сектора.
