«Туризм требует креативных решений»
В рамках X Санкт-Петербургского международного форума труда в КВЦ «Экспофорум» состоялась конференция «Карьера в туризме: профессия мечты или вызов века? Производительность труда и глобальные компетенции в туризме». Организаторами выступили Международный центр компетенций в сфере туризма и гостеприимства совместно с Президентской академией в Санкт-Петербурге. В центре внимания участников — трансформация подходов к формированию кадрового ресурса: от восприятия туризма как романтичной «профессии мечты» к внедрению современных стандартов эффективности и развитию глобальных компетенций.
Как отметила в своём выступлении Наталия Белякова, директор департамента экспедиций и исследований РГО, заведующая Лабораторией коммуникаций в креативных индустриях Школы коммуникаций НИУ ВШЭ, академический куратор Центра компетенций в индустрии туризма и гостеприимства, анализ международного опыта показывает, что если кадровые бреши в туризме нужно закрыть быстро и эффективно, без гибких форматов обучения и жёсткой рамки мотивации не обойтись.
В ходе дискуссии о будущем кадровой политики в туризме и креативных индустриях Наталия Белякова подробно остановилась на двух ключевых аспектах — гибкости образовательных траекторий и необходимости системной мотивации специалистов.
«Сначала про гибкость — «слово года» для Форума труда-2026. Два примера из двух индустрий по этому аспекту.
Индустрии медиа и бизнес-коммуникаций легкомысленно приписывают простоту гибких траекторий. Однако есть нюансы, и рынок их уже показал. Оказалось, что курсы дополнительного образования в сфере маркетинговых коммуникаций работают на усиление компетенций, только если дополняют сильную академическую базу. Без этого навыками создания креативных решений «на стыке», с которыми ИИ трудно конкурировать, не овладеть. Прочее «быстро освоенное» — к сожалению, образовательный фастфуд тоже имеет место быть — заменят алгоритмы. Планировщик рекламных кампаний — ИИ-помощник, который давеча появился в кабинете Яндекса — уже показывает отличный результат в части ключевых метрик САС и CR.
Второй пример — из экономики впечатлений: туризм также требует креативных решений. Актуальные блочные программы направлены на дообучение и повышение квалификации действующих специалистов так, чтобы выбрать то, что усилит на уже выбранном карьерном направлении. При этом совершенно очевидно нельзя сокращать блок по маркетингу. Без качественно сделанного продукта пытаться говорить о его продвижении бессмысленно. Поэтому на маркетинг — методический и содержательный акцент.
Теперь про жёсткие конструкции. Конструирование и реализацию образовательных программ очень бы поддержала принятая на федеральном уровне система профмотивации. Например, в части туризма довольно долго на разных уровнях витает идея о национальной системе мотивации специалистов, занятых в туризме и гостеприимстве — от льготной ипотеки до собственной системы профессиональных отличий, привязанных по типу госнаград к конкретным преференциям. Логично распространить её и на коммуникаторов, задействованных в продвижении регионов. В разработке таких мотивационных моделей есть готовность принимать участие», — сообщила спикер.
Итогом конференции стало формирование пула эффективных механизмов для создания конкурентоспособных трудовых ресурсов, способных обеспечить высокий уровень сервиса и устойчивое развитие туристической отрасли России.
